Dein Konto oder dein Geschäft löschen

Du kannst dein NextStamp-Konto jederzeit selbst löschen, und ein Inhaber kann ein Geschäft löschen, das ihm gehört. Beides ist endgültig: Alles wird gelöscht, nicht versteckt. Dieser Artikel erklärt beides, in der Reihenfolge, in der ein Inhaber vorgeht.

Ein Geschäft löschen, das dir gehört

Nur der Inhaber des Geschäfts kann das.

1. Öffne in der Business-App die Einstellungen und tippe in der Gruppe Unternehmen auf Unternehmen löschen.
2. Lies, was verschwindet. Die Seite zählt Kunden, Karten, Filialen und Teammitglieder des Geschäfts.
3. Gib zur Bestätigung den Namen des Geschäfts ein (Groß- und Kleinschreibung egal), trag Dein Passwort ein und hake „Mir ist klar, dass … und alles darin nicht wiederhergestellt werden kann.“ an.
4. Tippe auf … löschen mit dem Namen des Geschäfts.

Nutzt dein Konto nur Google, gibt es kein Passwort einzugeben. Stattdessen musst du dich innerhalb des letzten Tages angemeldet haben; sonst bittet dich die Seite, dich vorher noch einmal mit Google anzumelden.

Was das Löschen eines Geschäfts bewirkt

Das Geschäft schließt in dem Moment, in dem du bestätigst:

• niemand aus dem Team kann es wieder öffnen, und es verschwindet aus der Geschäftsliste aller
• seine Aufsteller, Tap-Tags und seine Kasse funktionieren nicht mehr, und seine Kampagnen stoppen
• die Karten seiner Kundschaft verschwinden aus Meine Karten, eine Karte in Apple Wallet wird als ungültig angezeigt und eine in Google Wallet als inaktiv

Dann wird alles, was das Geschäft enthält, endgültig gelöscht, meist innerhalb von Minuten: seine Kundschaft und ihre Karten, jeder Stempel, jede Prämie und jedes Geschenk, Einwilligungen, seine Karten und Aufsteller, Filialen, Kampagnen, Auswertungen, Taps auf Bewertungs-Buttons, Logo und Team. Hat ein Teil der Kundschaft die Karte in einem Wallet, wartet das Löschen bis zu 6 Stunden, damit die Handys die Karte zuerst als ungültig anzeigen können.

Niemand verliert sein NextStamp-Konto. Die Kundschaft behält ihre Karten anderer Geschäfte, dein Team behält seine Plätze in anderen Geschäften, und du behältst dein Konto und jedes andere Geschäft, das dir gehört.

Dein Konto löschen

1. Öffne die Seite: in der Business-App unten Einstellungen → Konto löschen; in der Kunden-App den Bildschirm Konto und dann Konto löschen.
2. Lies, was passiert, trag Dein Passwort ein und hake „Ich verstehe, dass mein Konto und meine Karten nicht wiederhergestellt werden können.“ an.
3. Tippe auf Mein Konto löschen.

Konten, die nur Google nutzen, bestätigen mit einer frischen Anmeldung, wie oben.

Gehört dir ein Geschäft, das noch offen ist, listet die Seite es mit einem Link, um es zuerst zu löschen: Ein Geschäft kann nicht ohne Inhaber bleiben, und übertragen lässt es sich noch nicht. Sobald jedes Geschäft gelöscht ist, das dir gehört, komm zurück, um dein Konto zu löschen.

Was das Löschen deines Kontos bewirkt

Es lässt sich nicht rückgängig machen. Das Löschen des Kontos:

• meldet dich überall ab, und du kannst dich nicht mehr damit anmelden
• löscht jede Karte, die du hast, mit ihren Stempeln, Prämien und ihrem Verlauf
• löscht deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und alles andere, was jedes Geschäft, bei dem du mitgemacht hast, über dich gespeichert hat, auch deine Einwilligungen
• entfernt dich aus jedem Team, in dem du arbeitest

Was bleibt, nennt niemanden: Summen in den Auswertungen jedes Geschäfts, etwa wie viele Stempel es in einer Woche vergeben hat, und die Zahl der Taps auf seine Bewertungs-Buttons. Hast du in einem Team gearbeitet, bleiben die Stempel, die du vergeben hast, auf den Karten der Kundschaft, festgehalten für ein Teammitglied, das es nicht mehr gibt.

Wenn du im Team von jemand anderem arbeitest

Das Löschen deines Kontos entfernt dich aus jedem Team. Willst du nur ein Geschäft verlassen, bitte stattdessen den Inhaber oder einen Admin, dich zu entfernen; dein Konto bleibt. Mehr unter eine Rolle ändern oder jemanden entfernen.

Bevor du löschst

• Löse deine Prämien ein. Prämien auf deinen Karten verschwinden mit dem Konto.
• Keine E-Mails mehr gewünscht? Dafür musst du dein Konto nicht löschen: Schalte Angebote pro Geschäft unter Angebote per E-Mail auf dem Bildschirm Konto ab.
• Willst du ein Geschäft nur pausieren? Dafür musst du es nicht löschen: Pausiere seine Aufsteller und Tap-Tags und archiviere seine Filialen. Die Kundschaft behält Karten und Prämien.

Was mit den Daten deiner Kundschaft passiert

Löscht jemand aus deiner Kundschaft das eigene Konto, verschwinden Karte und alles darauf auch aus deinem Geschäft; du behältst nur die Summen in deinen Auswertungen. Mehr unter Kundendaten: was gespeichert wird und wer es sieht. Die Schritte für deine Kundschaft stehen unter das eigene Konto verwalten oder löschen.