Elimina tu cuenta o tu negocio

Puedes eliminar tu cuenta de NextStamp tú mismo cuando quieras, y un propietario puede eliminar un negocio del que es dueño. Las dos cosas son definitivas: todo se borra, no se oculta. Este artículo explica cada una, en el orden en que lo hace un propietario.

Elimina un negocio del que eres dueño

Solo el propietario del negocio puede hacerlo.

1. En la app del negocio, abre Ajustes y toca Eliminar el negocio en el grupo Negocio.
2. Lee lo que se va. La página cuenta los clientes, las tarjetas, los locales y los miembros del equipo del negocio.
3. Escribe el nombre del negocio para confirmar (las mayúsculas dan igual), escribe Tu contraseña y marca «Entiendo que … y todo lo que contiene no se pueden recuperar.»
4. Toca Eliminar y el nombre del negocio.

Si tu cuenta solo usa Google, no hay contraseña que escribir. En su lugar, tienes que haber iniciado sesión en el último día; si no, la página te pide que vuelvas a iniciar sesión con Google antes.

Qué hace eliminar un negocio

El negocio se cierra en el momento en que confirmas:

• nadie del equipo puede volver a abrirlo, y desaparece de la lista de negocios de todos
• sus carteles, sus etiquetas NFC y su caja dejan de funcionar, y sus campañas se detienen
• las tarjetas de sus clientes desaparecen de su Mis tarjetas, y una tarjeta guardada en Apple Wallet aparece como anulada, y una en Google Wallet como inactiva

Después, todo lo que contiene el negocio se borra para siempre, normalmente en cuestión de minutos: sus clientes y sus tarjetas, cada sello, recompensa y regalo, los registros de consentimiento, sus tarjetas y carteles, locales, campañas, Estadísticas, toques en reseñas, logo y equipo. Si algunos clientes tienen su tarjeta en un wallet, el borrado espera hasta 6 horas para que sus móviles puedan mostrar antes la tarjeta como anulada.

Nadie pierde su cuenta de NextStamp. Tus clientes conservan sus tarjetas de otros negocios, tu equipo conserva su sitio en otros negocios, y tú conservas tu cuenta y cualquier otro negocio del que seas dueño.

Elimina tu cuenta

1. Abre la página: en la app del negocio, Ajustes → Eliminar la cuenta, al final; en la app de clientes, la pantalla Cuenta y luego Eliminar cuenta.
2. Lee lo que hace, escribe Tu contraseña y marca «Entiendo que mi cuenta y mis tarjetas no se pueden recuperar.»
3. Toca Eliminar mi cuenta.

Las cuentas que solo usan Google lo confirman con un inicio de sesión reciente, como arriba.

Si eres propietario de un negocio que sigue abierto, la página lo muestra con un enlace para eliminarlo antes: un negocio no puede quedarse sin propietario, y todavía no se puede traspasar. Cuando hayas eliminado todos los negocios de los que eres dueño, vuelve para eliminar tu cuenta.

Qué hace eliminar tu cuenta

No se puede deshacer. Eliminar la cuenta:

• cierra tu sesión en todas partes, y no puedes volver a entrar en ella
• borra todas las tarjetas que tienes, con sus sellos, sus recompensas y su historial
• borra tu nombre, tu correo y todo lo demás que guarda sobre ti cada negocio al que te uniste, incluidas tus decisiones de consentimiento
• te quita de cualquier equipo en el que trabajes

Lo que se queda no nombra a nadie: los totales de las Estadísticas de cada negocio, como cuántos sellos dio en una semana, y el número de toques en sus botones de reseñas. Si trabajabas en un equipo, los sellos que diste a los clientes siguen en sus tarjetas, registrados a nombre de un miembro del equipo que ya no existe.

Si trabajas en el equipo de otra persona

Eliminar tu cuenta te quita de todos los equipos. Si solo quieres dejar un negocio, pide a su propietario o a un administrador que te quite; tu cuenta se queda. Mira cómo cambiar un rol o quitar a alguien.

Antes de eliminar

• Usa tus recompensas. Las recompensas de tus tarjetas se van con la cuenta.
• ¿Ya no quieres correos? No hace falta eliminar tu cuenta para dejar de recibir ofertas: desactívalas por negocio en Ofertas por email, en la pantalla Cuenta.
• ¿Solo quieres parar un negocio? No hace falta eliminarlo: pausa sus carteles y sus etiquetas NFC, y archiva sus locales. Tus clientes conservan sus tarjetas y sus recompensas.

Qué pasa con los datos de tus clientes

Cuando un cliente elimina su cuenta, su tarjeta y todo lo que contiene también desaparecen de tu negocio; tú solo conservas los totales de tus Estadísticas. Mira datos de los clientes: qué se guarda y quién lo ve. Tus clientes tienen los pasos en gestionar o eliminar tu cuenta.