Iniciar sesión, contraseñas y Google

Una sola cuenta de NextStamp sirve para todo lo que haces: las tarjetas que juntas, la caja en la que trabajas y los negocios que llevas. Este artículo explica cómo iniciar sesión, cómo funciona Google, cómo cambiar tu nombre o tu contraseña y qué hacer si la olvidas.

Inicia sesión

Abre la página de inicio de sesión de NextStamp y escribe tu correo y tu contraseña, o toca Continuar con Google. Después de iniciar sesión, NextStamp te lleva a donde lo más probable es que quieras ir: a los propietarios, administradores y encargados, a su negocio; al personal, a la caja; y a los clientes, a sus tarjetas.

En la app del negocio de tu pantalla de inicio, inicias sesión en la propia página de inicio de sesión de la app, que es igual. En iPhone y iPad, la app de la pantalla de inicio tiene su propio inicio de sesión, separado del de Safari, así que inicias sesión una vez dentro de la app.

Crea una cuenta

• Para un negocio: empieza en crear tu cuenta de negocio y luego configura tu negocio. Mira cómo configurar NextStamp paso a paso.
• Para entrar en un equipo: abre el enlace de invitación que te han enviado. Mira cómo invitar a tu equipo.
• Como cliente: escanea el código del mostrador de un negocio que use NextStamp. La cuenta se crea desde ahí, así que la tarjeta ya está lista cuando terminas.

Una contraseña necesita entre 12 y 128 caracteres. Unas cuantas palabras sin relación entre sí funcionan bien.

Continuar con Google

Continuar con Google aparece en todas las páginas de inicio de sesión y de registro. Google siempre pregunta cuál de tus cuentas usar.

Un inicio de sesión con Google nunca se une a una cuenta creada con correo y contraseña, aunque sea la misma dirección. Si creaste tu cuenta con contraseña, inicia sesión con la contraseña.

En iPhone y iPad, la página de Google se abre fuera de la app de la pantalla de inicio y no puede iniciar tu sesión dentro, así que la app oculta el botón y te pide que uses Safari. Si tu cuenta solo usa Google, usa NextStamp en Safari en esos dispositivos.

Cambia tu nombre o tu contraseña

Tu nombre y tu contraseña están en la pantalla Cuenta de la app de clientes, que tiene cualquier cuenta. Desde la app del negocio en un navegador, ve a Ajustes → Mis tarjetas de fidelidad y luego a la pestaña Cuenta. La app instalada no muestra esa fila, así que abre nextstamp.app/account en tu navegador.

• Cambiar tu nombre: cómo apareces ante los negocios cuya tarjeta te pidió el nombre, y ante tu equipo.
• Cambiar tu contraseña: escribe tu Contraseña actual y una Contraseña nueva. Después se cierra la sesión en todos los demás dispositivos conectados a tu cuenta.

Una cuenta que solo usa Google muestra «Entras con Google» en su lugar, porque no tiene contraseña de NextStamp.

¿Has olvidado tu contraseña?

NextStamp todavía no puede enviarte un enlace para restablecerla. Mientras tanto:

1. Prueba con Google si creaste tu cuenta con Google.
2. Mira tus otros dispositivos. Si sigues con la sesión iniciada en un móvil o un ordenador, cambia tu contraseña allí, en Cuenta.
3. Escribe a support@nextstamp.app desde la dirección de la cuenta, con el nombre de tu negocio si tienes uno, y buscaremos contigo el siguiente paso. Nunca envíes una contraseña.

Un gestor de contraseñas evita todo esto, y hace fácil usar una contraseña larga.

Mensajes de error

• «Ese correo y esa contraseña no coinciden con ninguna cuenta.» Revisa la dirección y vuelve a intentarlo, o prueba con Google.
• «Ya hay una cuenta con este correo electrónico.» Inicia sesión en su lugar.
• «Usa una contraseña de 12 a 128 caracteres.»
• «Demasiados intentos. Espera un minuto y vuelve a intentarlo.» El inicio de sesión se frena después de varios intentos en un minuto, para proteger tu cuenta.
• «No se ha podido iniciar sesión con Google. Inténtalo de nuevo o usa tu correo electrónico.»

¿Se ha cerrado tu sesión sin esperarlo?

Si la app dice que se ha cerrado tu sesión, es que tu sesión terminó, a menudo porque se cambió la contraseña en otro dispositivo. Vuelve a iniciar sesión. Para saber cómo funcionan las sesiones, mira cómo protege NextStamp las cuentas.