Se connecter, mots de passe et Google

Un seul compte NextStamp couvre tout ce que vous faites : les cartes que vous collectez, la caisse que vous tenez et les commerces que vous gérez. Cet article traite de la connexion, de Google, du changement de nom ou de mot de passe, et de ce qu’il faut faire si vous l’oubliez.

Se connecter

Ouvrez la page de connexion NextStamp et saisissez votre e-mail et votre mot de passe, ou touchez Continuer avec Google. Après la connexion, NextStamp vous emmène là où vous allez le plus probablement : les propriétaires, les administrateurs et les managers vers leur commerce, le personnel vers la caisse, et les clients vers leurs cartes.

Dans l’app du commerce sur votre écran d’accueil, vous vous connectez sur la page de connexion propre à l’app, qui est identique. Sur iPhone et iPad, l’app de l’écran d’accueil garde sa propre connexion, distincte de celle de Safari : vous vous connectez donc une fois dans l’app.

Créer un compte

• Pour un commerce : commencez par créer votre compte professionnel, puis configurez votre commerce. Voir configurer NextStamp étape par étape.
• Pour rejoindre une équipe : ouvrez le lien d’invitation que vous avez reçu. Voir inviter votre équipe.
• En tant que client : scannez le code au comptoir d’un commerce sur NextStamp. Le compte se crée depuis là, et la carte est prête dès que vous avez terminé.

Un mot de passe doit compter de 12 à 128 caractères. Quelques mots sans rapport entre eux font très bien l’affaire.

Continuer avec Google

Continuer avec Google figure sur chaque page de connexion et d’inscription. Google demande toujours lequel de vos comptes utiliser.

Une connexion Google ne se rattache jamais à un compte créé avec un e-mail et un mot de passe, même à la même adresse. Si vous avez créé votre compte avec un mot de passe, connectez-vous avec ce mot de passe.

Sur iPhone et iPad, la page de Google s’ouvre hors de l’app de l’écran d’accueil et ne peut pas vous y connecter : l’app masque donc le bouton et vous invite à utiliser Safari. Si votre compte n’utilise que Google, servez-vous de NextStamp dans Safari sur ces appareils.

Changer de nom ou de mot de passe

Votre nom et votre mot de passe se trouvent dans l’écran Compte de l’app client, que possède chaque compte. Depuis l’app du commerce dans un navigateur, allez dans Réglages → Mes cartes de fidélité, puis dans l’onglet Compte. L’app installée n’affiche pas cette ligne : ouvrez plutôt nextstamp.app/account dans votre navigateur.

• Modifier votre nom : la façon dont vous apparaissez auprès des commerces dont la carte a demandé votre nom, et auprès de votre équipe.
• Modifier votre mot de passe : saisissez votre Mot de passe actuel et un Nouveau mot de passe. Tous les autres appareils connectés à votre compte sont alors déconnectés.

Un compte qui n’utilise que Google affiche « Vous vous connectez avec Google » à la place, car il n’a pas de mot de passe NextStamp.

Mot de passe oublié ?

NextStamp ne peut pas encore vous envoyer de lien de réinitialisation par e-mail. En attendant :

1. Essayez Google si votre compte a été créé avec Google.
2. Regardez vos autres appareils. Si vous êtes encore connecté sur un téléphone ou un ordinateur, changez votre mot de passe depuis Compte.
3. Écrivez à support@nextstamp.app depuis l’adresse du compte, avec le nom de votre commerce si vous en avez un, et nous chercherons la suite avec vous. N’envoyez jamais de mot de passe.

Un gestionnaire de mots de passe vous évite tout cela, et rend un long mot de passe facile à utiliser.

Messages d’erreur

• « Cet e-mail et ce mot de passe ne correspondent à aucun compte. » Vérifiez l’adresse et réessayez, ou essayez Google.
• « Un compte existe déjà avec cet e-mail. » Connectez-vous plutôt.
• « Utilisez un mot de passe de 12 à 128 caractères. »
• « Trop de tentatives. Patientez une minute, puis réessayez. » La connexion ralentit après plusieurs essais en une minute, pour protéger votre compte.
• « La connexion avec Google n’a pas fonctionné. Réessayez ou utilisez votre e-mail. »

Déconnecté sans le vouloir ?

Si l’app indique que vous avez été déconnecté, votre session a pris fin, souvent parce que le mot de passe a été changé sur un autre appareil. Reconnectez-vous. Pour le fonctionnement des sessions, voir comment NextStamp protège les comptes.