Offres et facturation

Chaque nouveau commerce a 30 jours avec les limites de Growth. Ensuite, vous choisissez une formule payante ou vous continuez avec Gratuit. Quel que soit votre choix, vos clients ne s’en aperçoivent pas : collecter des tampons et utiliser des récompenses ne dépend jamais de votre formule. Voyez ce que coûte chaque formule.

Les trois formules

Chaque formule a toutes les fonctionnalités : la caisse, les affiches, les tags NFC, les pass Wallet, les campagnes, les promos, les Statistiques et le bouton d’avis, avec autant de membres d’équipe que vous voulez. Les formules ne diffèrent que par le nombre de points de vente et de cartes que vous pouvez gérer, et par la limite de clients de Gratuit.

Vous payez Starter et Growth au mois ou à l’année, et la TVA est comprise quand elle s’applique.

Votre période d’essai

Votre période d’essai commence dès que vous créez votre commerce. Il n’y a rien à choisir et aucune carte à saisir. Réglages → Formule et facturation indique combien de jours il vous reste. Si vous n’avez pas choisi de formule à la fin, votre commerce passe à Gratuit. Rien n’est supprimé et vous n’êtes jamais bloqué : les points de vente et les cartes au-delà des limites de Gratuit continuent de fonctionner, vous ne pouvez simplement plus en ajouter.

Choisir une formule

Dans Formule et facturation, choisissez Mensuel ou Annuel, puis Choisir Starter ou Choisir Growth. Stripe, notre prestataire de paiement, s’ouvre pour enregistrer votre carte, NextStamp n’en voit donc jamais le numéro. À votre retour, Formule et facturation affiche votre formule dès que Stripe la confirme, en général en quelques secondes.

Choisir pendant votre période d’essai ne la raccourcit pas : Stripe prélève le premier paiement à la fin de l’essai. S’il vous reste moins de 2 jours d’essai, il le prélève tout de suite.

Seul le propriétaire du commerce voit Formule et facturation. Les administrateurs et les managers voient des avis sur la formule dans l’Aperçu, par exemple quand un essai est sur le point de finir.

Growth et vos points de vente

Growth comprend 3 points de vente. Pour en ouvrir d’autres, augmentez Points de vente payés dans Formule et facturation. Chaque point de vente au-delà de 3 coûte un supplément, et Stripe ajoute la différence à votre prochaine facture. Vous ne pouvez pas payer pour moins de points de vente que vous n’en avez d’ouverts : archivez-en un d’abord.

Starter couvre 1 point de vente. Un commerce qui en a davantage d’ouverts doit en archiver avant de pouvoir choisir Starter.

Changer de formule ou de période de facturation

Avec une formule payante, Passer à Growth ou Passer à Starter la change aussitôt, et Stripe déduit ce qui reste de l’ancienne formule sur votre prochaine facture. Si vous passez du mensuel à l’annuel ou l’inverse, Stripe prélève la nouvelle période tout de suite et déduit ce qui reste de l’ancienne. Pendant votre période d’essai, il ne prélève rien avant la fin de l’essai.

Votre carte, vos factures et la résiliation

Gérer la facturation ouvre la page de facturation de Stripe. Vous pouvez y changer de carte, télécharger factures et reçus, mettre à jour vos coordonnées de facturation et votre numéro de TVA, ou résilier. Une formule résiliée court jusqu’à la fin de la période payée, puis votre commerce passe à Gratuit. D’ici là, Garder ma formule dans Formule et facturation annule la résiliation.

Si un paiement échoue

Votre formule continue pendant que Stripe retente le paiement. Un avis dans l’Aperçu et dans Formule et facturation vous demande de mettre à jour votre carte avec Mettre à jour le moyen de paiement. Si toutes les tentatives échouent, la formule prend fin et votre commerce passe à Gratuit.

La limite de clients de Gratuit

Avec Gratuit, quand votre commerce atteint 50 clients, les nouveaux clients peuvent encore s’inscrire pendant 14 jours de plus, et un avis vous indique le temps qui reste. Ensuite, les nouveaux clients ne peuvent plus rejoindre vos cartes tant que vous ne choisissez pas une formule payante, et Formule et facturation compte combien ont essayé. Les clients déjà inscrits à vos cartes continuent de collecter des tampons et d’utiliser leurs récompenses, et peuvent toujours rejoindre vos autres cartes.

Supprimer votre commerce

Supprimer un commerce met fin à sa formule aussitôt, sans remboursement du temps restant. Stripe garde les factures que vous avez déjà payées. Voyez comment supprimer votre compte ou votre commerce.

Plusieurs commerces

Chaque commerce a sa propre formule et sa propre facturation. Un compte peut posséder jusqu’à 10 commerces. Voyez une visite de l’app commerce pour passer de l’un à l’autre.

Questions sur la facturation

Pour toute question sur votre formule ou une facture, écrivez à support@nextstamp.app depuis l’adresse de votre compte. Voyez comment contacter le support NextStamp.