Modifier les informations de votre établissement

Les informations de votre établissement sont la façon dont les clients et votre équipe voient votre commerce : son nom et son logo, son type d’activité, son fuseau horaire et le moyen de vous joindre. Les propriétaires et les administrateurs peuvent les modifier ; les managers et le personnel peuvent les consulter.

Ouvrir les informations de l’établissement

Allez dans Réglages. La première ligne sous Établissement affiche votre logo, votre nom, votre type d’activité et votre fuseau horaire. Touchez-la pour ouvrir Informations de l’établissement.

Ce que vous pouvez modifier

• Logo. Touchez Envoyer un logo ou faites glisser un fichier sur la vignette : un PNG, JPEG ou WebP de 10 Mo au plus, carré si possible. Remplacer le change et Retirer le supprime. Il apparaît sur la carte de chaque client et sur les pass Apple Wallet et Google Wallet. Voir concevoir votre carte de fidélité.
• Nom de l’établissement. De 2 à 80 caractères. Il s’affiche sur les cartes, les affiches, l’écran de scan et la caisse.
• Quel type d’établissement ? Café, Boulangerie, Restaurant, Beauté et coiffure, Sport et fitness, Boutique, Animaux, Services ou Autre chose. Il oriente les brouillons de campagne que propose NextStamp, comme le nombre de jours d’absence pour « Vous nous manquez ».
• Fuseau horaire. C’est dans ce fuseau que les limites quotidiennes de tampons repartent à zéro à minuit, que les cartes au mois calendaire se renouvellent et que « Vous nous manquez » envoie ses cadeaux avant 09:00. Les nouveaux points de vente et les nouvelles cartes l’utilisent tout de suite ; une carte en ligne le prend à sa prochaine modification suivie d’une publication.
• Comment les clients vous contactent. Un E-mail, un Téléphone et un Site web. Ils s’affichent sur l’écran de la carte du client, sous Contacter suivi du nom de votre commerce, et sur chaque pass Apple Wallet et Google Wallet. Indiquez au moins un e-mail et un téléphone.

Touchez Enregistrer. Les managers et le personnel ne voient que le nom et le fuseau horaire, avec « Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier ces informations. »

Ce que vous ne pouvez pas modifier

La Devise est fixée à la création du commerce et ne peut plus être changée ensuite. L’écran l’affiche pour information.

Après l’enregistrement

• Les clients voient le nouveau nom, le nouveau logo et les nouvelles coordonnées la prochaine fois qu’ils ouvrent leur carte.
• Chaque pass Wallet de votre commerce, dans Apple Wallet ou Google Wallet, se met à jour tout seul avec le nouveau logo et les nouvelles coordonnées.
• Si vous avez changé de fuseau horaire, publiez de nouveau chaque carte en ligne pour que ses limites et ses remises à zéro le suivent. Voir modifier une carte en ligne : brouillons et publication.

Des coordonnées utiles à vos clients

Les coordonnées sont destinées à vos clients : utilisez une adresse et un numéro que quelqu’un du commerce consulte. Les clients s’en servent pour poser une question sur leur carte, une récompense ou vos horaires d’ouverture. Les questions sur NextStamp lui-même vont au support NextStamp, dont l’adresse figure aussi sur chaque pass.

Les autres réglages

• Équipe, sous la ligne de l’établissement, sert à inviter et gérer les personnes. Voir inviter votre équipe.
• Premier scan et Avis se trouvent sous Cartes de fidélité. Voir choisir ce que fait le premier scan et demander des avis Google et Tripadvisor.
• Les points de vente se trouvent dans l’Aperçu. Voir ajouter, modifier et archiver des points de vente.
• Un autre commerce ? Créez-le avec Créer un autre commerce, dans l’écran Compte de l’app client. Dès que vous en avez plusieurs, le logo du commerce en haut à droite de l’app permet de passer de l’un à l’autre et propose Nouveau commerce. Voir découvrir l’app du commerce.