Supprimer votre compte ou votre commerce

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte NextStamp à tout moment, et un propriétaire peut supprimer un commerce qui lui appartient. Les deux sont définitifs : tout est effacé, pas masqué. Cet article explique chacune des deux suppressions, dans l’ordre où un propriétaire les fait.

Supprimer un commerce qui vous appartient

Seul le propriétaire du commerce peut le faire.

1. Dans l’app du commerce, ouvrez Réglages et touchez Supprimer l’établissement dans le groupe Établissement.
2. Lisez ce qui disparaît. La page compte les clients, les cartes, les points de vente et les membres de l’équipe du commerce.
3. Saisissez le nom du commerce pour confirmer (les majuscules n’ont pas d’importance), indiquez Votre mot de passe et cochez « Je comprends que … et tout son contenu ne pourront pas être récupérés. »
4. Touchez Supprimer suivi du nom du commerce.

Si votre compte n’utilise que Google, il n’y a pas de mot de passe à saisir. Il faut alors vous être connecté au cours de la dernière journée ; sinon, la page vous demande d’abord de vous reconnecter avec Google.

Ce que fait la suppression d’un commerce

Le commerce ferme dès que vous confirmez :

• plus personne de l’équipe ne peut l’ouvrir, et il disparaît de la liste des commerces de chacun
• ses affiches, ses tags NFC et sa caisse cessent de fonctionner, et ses campagnes s’arrêtent
• les cartes de ses clients disparaissent de leurs Mes cartes, une carte enregistrée dans Apple Wallet s’affiche comme annulée, et une carte dans Google Wallet comme inactive

Ensuite, tout ce que contient le commerce est effacé définitivement, en général en quelques minutes : ses clients et leurs cartes, chaque tampon, récompense et cadeau, les preuves de consentement, ses cartes et ses affiches, ses points de vente, ses campagnes, ses Statistiques, les touches sur les boutons d’avis, son logo et son équipe. Si certains clients gardent sa carte dans un wallet, l’effacement attend jusqu’à 6 heures pour que leurs téléphones affichent d’abord la carte comme annulée.

Personne ne perd son compte NextStamp. Les clients gardent leurs cartes d’autres commerces, votre équipe garde sa place dans d’autres commerces, et vous gardez votre compte et tout autre commerce qui vous appartient.

Supprimer votre compte

1. Ouvrez la page : dans l’app du commerce, Réglages → Supprimer le compte tout en bas ; dans l’app client, l’écran Compte, puis Supprimer le compte.
2. Lisez ce que fait la suppression, indiquez Votre mot de passe et cochez « Je comprends que mon compte et mes cartes ne pourront pas être récupérés. »
3. Touchez Supprimer mon compte.

Les comptes qui n’utilisent que Google confirment avec une connexion récente, comme ci-dessus.

Si vous possédez un commerce encore ouvert, la page le liste avec un lien pour le supprimer d’abord : un commerce ne peut pas rester sans propriétaire, et la propriété ne peut pas encore être transférée. Une fois chaque commerce qui vous appartient supprimé, revenez supprimer votre compte.

Ce que fait la suppression de votre compte

Elle est irréversible. Supprimer le compte :

• vous déconnecte partout, et vous ne pouvez plus vous y connecter
• supprime chaque carte que vous détenez, avec ses tampons, ses récompenses et son historique
• supprime votre nom, votre e-mail et tout ce que chaque commerce dont vous aviez rejoint la carte conserve sur vous, y compris vos choix de consentement
• vous retire de toutes les équipes dont vous faites partie

Ce qui reste ne nomme personne : les totaux dans les Statistiques de chaque commerce, comme le nombre de tampons donnés en une semaine, et le nombre de touches sur ses boutons d’avis. Si vous travailliez dans une équipe, les tampons que vous avez donnés aux clients restent sur leurs cartes, enregistrés au nom d’un membre de l’équipe qui n’existe plus.

Si vous travaillez dans l’équipe de quelqu’un d’autre

Supprimer votre compte vous retire de toutes les équipes. Si vous voulez seulement quitter un commerce, demandez plutôt à son propriétaire ou à un administrateur de vous retirer ; votre compte reste. Voir changer un rôle ou retirer quelqu’un.

Avant de supprimer

• Utilisez vos récompenses. Les récompenses de vos cartes disparaissent avec le compte.
• Vous ne voulez plus d’e-mails ? Inutile de supprimer votre compte pour arrêter les offres : désactivez-les commerce par commerce sous Offres par e-mail dans l’écran Compte.
• Vous voulez seulement mettre un commerce en pause ? Inutile de le supprimer : mettez en pause ses affiches et ses tags NFC, et archivez ses points de vente. Les clients gardent leurs cartes et leurs récompenses.

Ce que deviennent les données de vos clients

Quand un client supprime son compte, sa carte et tout ce qu’elle porte disparaissent aussi de votre commerce ; vous ne gardez que les totaux de vos Statistiques. Voir données clients : ce qui est conservé et qui le voit. Les clients trouvent les étapes dans gérer ou supprimer votre compte.