Eliminare il tuo account o la tua attività

Puoi eliminare da solo il tuo account NextStamp in qualsiasi momento, e un titolare può eliminare un’attività di sua proprietà. Entrambe le cose sono definitive: tutto viene cancellato, non nascosto. Questo articolo le spiega tutte e due, nell’ordine in cui le fa un titolare.

Eliminare un’attività di tua proprietà

Solo il titolare dell’attività può farlo.

1. Nell’app dell’attività, apri Impostazioni e tocca Elimina l’attività nel gruppo Attività.
2. Leggi cosa sparisce. La pagina conta clienti, tessere, punti vendita e membri del team dell’attività.
3. Scrivi il nome dell’attività per confermare (maiuscole e minuscole non contano), inserisci La tua password e spunta “Ho capito che … e tutto ciò che contiene non si potranno recuperare.”
4. Tocca Elimina con il nome dell’attività.

Se il tuo account usa solo Google, non c’è una password da inserire. Devi invece aver fatto l’accesso nell’ultimo giorno; altrimenti la pagina ti chiede prima di accedere di nuovo con Google.

Cosa fa l’eliminazione di un’attività

L’attività chiude nel momento in cui confermi:

• nessuno del team può riaprirla, e sparisce dall’elenco delle attività di tutti
• le sue locandine, i suoi tag NFC e la sua cassa smettono di funzionare, e le sue campagne si fermano
• le tessere dei suoi clienti spariscono dalle loro Le mie tessere, una tessera salvata in Apple Wallet risulta non valida e una in Google Wallet inattiva

Poi tutto quello che l’attività contiene viene cancellato per sempre, di solito in pochi minuti: i suoi clienti e le loro tessere, ogni timbro, premio e regalo, le registrazioni del consenso, le sue tessere e locandine, i punti vendita, le campagne, le Statistiche, i tocchi sulle recensioni, il logo e il team. Se alcuni clienti tengono la sua tessera in un wallet, la cancellazione aspetta fino a 6 ore perché i loro telefoni mostrino prima la tessera come non valida.

Nessuno perde il proprio account NextStamp. I clienti tengono le tessere di altre attività, il tuo team tiene il suo posto in altre attività, e tu tieni il tuo account e ogni altra attività di tua proprietà.

Eliminare il tuo account

1. Apri la pagina: nell’app dell’attività, Impostazioni → Elimina l’account in fondo; nell’app per i clienti, la schermata Account, poi Elimina account.
2. Leggi cosa succede, inserisci La tua password e spunta “Capisco che il mio account e le mie tessere non potranno essere recuperati.”
3. Tocca Elimina il mio account.

Gli account che usano solo Google confermano con un accesso recente, come sopra.

Se possiedi un’attività ancora aperta, la pagina la elenca con un link per eliminarla prima: un’attività non può restare senza titolare, e la proprietà non si può ancora trasferire. Quando hai eliminato tutte le attività di tua proprietà, torna a eliminare l’account.

Cosa fa l’eliminazione del tuo account

Non si può annullare. Eliminare l’account:

• ti disconnette ovunque, e non potrai più accedervi
• elimina ogni tessera che hai, con timbri, premi e cronologia
• elimina il tuo nome, la tua email e tutto ciò che ogni attività a cui ti sei iscritto conserva su di te, comprese le tue scelte sul consenso
• ti toglie da ogni team in cui lavori

Quello che resta non nomina nessuno: i totali nelle Statistiche di ogni attività, come quanti timbri ha dato in una settimana, e il numero di tocchi sui suoi pulsanti per le recensioni. Se lavoravi in un team, i timbri che hai dato ai clienti restano sulle loro tessere, registrati a nome di un membro del team che non esiste più.

Se lavori nel team di qualcun altro

Eliminare l’account ti toglie da ogni team. Se vuoi solo lasciare un’attività, chiedi invece al suo titolare o a un amministratore di toglierti; il tuo account resta. Leggi cambiare un ruolo o rimuovere qualcuno.

Prima di eliminare

• Usa i tuoi premi. I premi sulle tue tessere spariscono con l’account.
• Non vuoi più email? Non serve eliminare l’account per fermare le offerte: disattivale attività per attività in Offerte via email nella schermata Account.
• Vuoi solo fermare un’attività per un po’? Non serve eliminarla: metti in pausa le sue locandine e i suoi tag NFC, e archivia i suoi punti vendita. I clienti tengono tessere e premi.

Cosa succede ai dati dei tuoi clienti

Quando un cliente elimina il suo account, la sua tessera e tutto quello che contiene spariscono anche dalla tua attività; tieni solo i totali delle tue Statistiche. Leggi dati dei clienti: cosa si conserva e chi li vede. I clienti trovano i passaggi in gestire o eliminare il tuo account.