Apagar a tua conta ou o teu negócio

Podes apagar a tua conta NextStamp tu mesmo quando quiseres, e um proprietário pode apagar um negócio de que é dono. As duas coisas são definitivas: tudo é eliminado, não fica escondido. Este artigo explica cada uma, pela ordem em que um proprietário as faz.

Apagar um negócio de que és proprietário

Só o proprietário do negócio pode fazer isto.

1. Na app do negócio, abre Definições e toca em Eliminar o negócio no grupo Negócio.
2. Lê o que desaparece. A página conta os clientes, os cartões, os espaços e os membros da equipa do negócio.
3. Escreve o nome do negócio para confirmar (maiúsculas e minúsculas não contam), escreve A tua palavra-passe e marca «Compreendo que … não podem ser recuperados.»
4. Toca em Eliminar e no nome do negócio.

Se a tua conta só usa o Google, não há palavra-passe para escrever. Em vez disso, tens de ter iniciado sessão nas últimas vinte e quatro horas; caso contrário, a página pede-te que inicies sessão com o Google outra vez primeiro.

O que faz apagar um negócio

O negócio fecha no momento em que confirmas:

• ninguém da equipa o volta a abrir, e ele sai da lista de negócios de todos
• os cartazes, as etiquetas NFC e a caixa deixam de funcionar, e as campanhas param
• os cartões dos clientes saem de Os meus cartões, e um cartão guardado na Apple Wallet aparece como anulado, e um na Google Wallet como inativo

Depois, tudo o que o negócio guarda é eliminado de vez, normalmente em poucos minutos: os clientes e os seus cartões, cada carimbo, recompensa e oferta, os registos de consentimento, os cartões e os cartazes, os espaços, as campanhas, as Estatísticas, os toques nas avaliações, o logótipo e a equipa. Se alguns clientes tiverem o cartão numa wallet, a eliminação espera até 6 horas para os telemóveis deles mostrarem primeiro o cartão como anulado.

Ninguém perde a conta NextStamp. Os clientes mantêm os cartões de outros negócios, a tua equipa mantém os lugares noutros negócios, e tu manténs a tua conta e qualquer outro negócio de que sejas proprietário.

Apagar a tua conta

1. Abre a página: na app do negócio, Definições → Eliminar a conta, no fim; na app do cliente, o ecrã Conta e depois Eliminar conta.
2. Lê o que acontece, escreve A tua palavra-passe e marca «Compreendo que a minha conta e os meus cartões não podem ser recuperados.»
3. Toca em Eliminar a minha conta.

As contas só com o Google confirmam com um início de sessão recente, como em cima.

Se fores proprietário de um negócio que ainda está aberto, a página mostra-o com uma ligação para o apagares primeiro: um negócio não pode ficar sem proprietário, e ainda não é possível passar a propriedade a outra pessoa. Depois de apagares todos os negócios de que és proprietário, volta para apagar a tua conta.

O que faz apagar a tua conta

Não pode ser desfeito. Apagar a conta:

• termina a tua sessão em todos os dispositivos, e não podes voltar a entrar nela
• apaga todos os cartões que tens, com os carimbos, as recompensas e o histórico
• apaga o teu nome, o teu email e tudo o resto que cada negócio a que aderiste guarda sobre ti, incluindo as tuas escolhas de consentimento
• retira-te de qualquer equipa onde trabalhes

O que fica não identifica ninguém: os totais nas Estatísticas de cada negócio, como quantos carimbos deu numa semana, e o número de toques nos botões de avaliação. Se trabalhavas numa equipa, os carimbos que deste aos clientes ficam nos cartões deles, registados em nome de um membro da equipa que já não existe.

Se trabalhas na equipa de outra pessoa

Apagar a conta retira-te de todas as equipas. Se só queres sair de um negócio, pede ao proprietário ou a um administrador que te retire; a tua conta fica. Vê mudar uma função ou remover alguém.

Antes de apagares

• Usa as tuas recompensas. As recompensas dos teus cartões vão-se com a conta.
• Só queres deixar de receber emails? Não precisas de apagar a conta para parar as ofertas: desliga-as negócio a negócio em Ofertas por email, no ecrã Conta.
• Só queres pôr um negócio em pausa? Não precisas de o apagar: pausa os cartazes e as etiquetas NFC e arquiva os espaços. Os clientes mantêm os cartões e as recompensas.

O que acontece aos dados dos teus clientes

Quando um cliente apaga a conta, o cartão dele e tudo o que lá está também desaparecem do teu negócio; ficas só com os totais das Estatísticas. Vê dados dos clientes: o que se guarda e quem os vê. Os clientes encontram os passos em gerir ou apagar a tua conta.