Karty lojalnościowe z kodem QR
Karty lojalnościowe z kodem QR i to, co pilnuje ich uczciwości
Karta lojalnościowa z kodem QR działa na dwóch rodzajach kodów. Twój plakat to wejście dla klienta. Zeskanowanie go otwiera twoją kartę w przeglądarce telefonu, gdzie nowy klient zakłada konto i dołącza, a stały loguje się, jeśli trzeba. Skanowanie plakatu przy kasie prosi też twój zespół o pieczątkę. Kod na karcie klienta działa odwrotnie: dzięki niemu twój zespół otwiera tę kartę przy kasie, żeby dodać pieczątki albo zrealizować nagrodę.
Żaden z tych kodów sam nie dodaje pieczątki. Prośba z plakatu czeka, aż zatwierdzi ją ktoś z twojego zespołu, dlatego zdjęcie twojego plakatu nie zapełni kart na drugim końcu miasta.
Do czego służy każdy kod
Plakat przy kasie
Ma napis „Zeskanuj, żeby dostać pieczątkę” i wisi tam, gdzie klienci płacą. Skanowanie otwiera kartę, w razie potrzeby dodaje do niej klienta i wysyła prośbę o pieczątkę do kasy. Jeśli wolisz, żeby pierwsze skanowanie nowego klienta tylko dodawało go do karty, wystarczy jedno ustawienie.
Plakat na witrynę
Ma napis „Zeskanuj, żeby dołączyć do naszej karty lojalnościowej”. Powieś go na drzwiach, w witrynie albo na stolikach, żeby ludzie mogli się zapisać, czekając. O pieczątki i tak prosi się przy kasie.
Kod na karcie klienta
Kod QR z tym samym kodem wydrukowanym pod spodem, w trzech grupach po cztery znaki. Twój zespół go skanuje albo wpisuje, gdy aparat nie łapie ostrości.
Tag NFC, jeśli go dodasz
To nie jest kod QR. To tag NFC przy ladzie: dowolna naklejka z linkiem do twojego plakatu przy kasie albo bezpieczny tag (NXP NTAG 424 DNA), który konfigurujesz w NextStamp. Klienci przykładają do niego telefon, a ich prośba o pieczątkę trafia do twojej kasy, gdzie zatwierdza ją zespół, tak jak przy skanowaniu plakatu. Bezpieczny tag dodatkowo podpisuje każde dotknięcie licznikiem, który sprawdza NextStamp, więc dotknięcia nie da się sfałszować, a takie, które już o coś poprosiło, nie poprosi ponownie.
Co skanowanie może, a czego nie
| Skanowanie | Co robi | Czego nie zrobi |
|---|---|---|
| Klient skanuje plakat przy kasie | Otwiera jego kartę i prosi kasę o pieczątkę | Nie doda pieczątki bez twojego zespołu |
| Klient skanuje plakat na witrynę | Otwiera kartę, żeby klient mógł dołączyć | Nie poprosi o pieczątkę z ulicy |
| Twój zespół skanuje kartę klienta | Otwiera klienta w kasie | Nie zadziała dla kogoś, kto nie jest zalogowany do twojej kasy |
| Ktoś skanuje zdjęcie twojego plakatu | Wysyła prośbę, którą zespół może odrzucić | Nie da pieczątki, a wymieniony plakat od razu przestaje działać |
Co jest w kodzie, a czego w nim nie ma
Kody to linki z losowym identyfikatorem. Nie ma w nich imienia, e-maila ani liczby pieczątek. Kod klienta prowadzi jednak do jego karty, więc traktuj go jak numer karty: otwarcie go nikogo nie przepuści przez logowanie i sprawdzenia zespołu.
Kasa też sprawdza, co skanuje. Jeśli skierujesz ją na plakat, poprosi o kod klienta. Pieczątki dodawane przez zespół i tak podlegają limitom karty na wizytę i na dzień, które ustawiasz w edytorze karty, więc jedna pieczątka na wizytę to twój wybór, a nie sztywna zasada.
Jak uruchomić kody
- 1
Wydrukuj oba plakaty
Wydrukuj je ze strony karty w NextStamp. Plakat przy kasie powieś na wysokości oczu, tam, gdzie ludzie płacą.
- 2
Przetestuj własnym telefonem
Zeskanuj plakat, dołącz do własnej karty i zatwierdź prośbę w kasie. Zespół zobaczy dokładnie to, co zobaczą klienci.
- 3
Miej latarkę pod ręką
Aparat kasy ma przycisk latarki na słabo oświetlone lady. Jeśli aparat w ogóle nie odczyta kodu, wpisanie go zawsze działa.
Pytania i odpowiedzi
Czy klienci potrzebują aplikacji do skanowania QR?
Nie. Aparat w obecnych iPhonach i telefonach z Androidem sam czyta kody QR, a skierowanie go na plakat otwiera twoją kartę w przeglądarce.
Co jest zapisane w kodzie QR?
Link z losowym identyfikatorem. Nie ma w nim imienia, e-maila ani liczby pieczątek. Identyfikator mówi twojemu zespołowi, o którą kartę chodzi, ale nikogo innego nie wpuści na konto klienta.
Co, jeśli ktoś udostępni zdjęcie naszego plakatu?
Skanowanie z takiego zdjęcia tylko wysyła prośby, a twój zespół może je odrzucić. Wymień plakat w NextStamp, a stary kod od razu przestanie działać.
Czy obsługa może wpisać kod zamiast go skanować?
Tak. Dwanaście znaków pod kodem QR na karcie klienta można wpisać w kasie.
Czy kasa działa z każdym aparatem?
Kasa używa aparatu telefonu, tabletu albo laptopa, na którym działa. Jeśli przeglądarka nie może otworzyć aparatu, kasa proponuje wpisanie kodu.
Daj im drobny powód,
żeby wrócili.
Stwórz kartę, która wygląda jak twoja firma, i powieś plakat przy kasie.
Utwórz kartę