Alternatywa dla papierowych kart z pieczątkami
Z papierowych kart z pieczątkami na cyfrowe
Najłagodniej odejdziesz od papierowych kart z pieczątkami, uznając każdą pieczątkę, którą mają już twoi stali klienci. Gdy ktoś poda ci w połowie zapełnioną papierową kartę, dodaj tę samą liczbę pieczątek do jego nowej cyfrowej karty, a klient zbiera dalej. Prowadź oba systemy przez kilka tygodni, a potem przestań drukować.
NextStamp zachowuje to, co ludzie lubią w papierowej karcie, czyli zbieranie pieczątek na coś miłego, i przenosi to do telefonu. Tam karty nie da się zgubić ani skopiować, a zapomniana w kieszeni dżinsów nie trafi do pralki.
Zmiana w mniej więcej miesiąc
- 1
Odwzoruj papierową kartę
Przygotuj cyfrową kartę w kreatorze kart NextStamp z tą samą liczbą pieczątek i tą samą nagrodą, żeby dla stałych klientów zmieniło się tylko to, gdzie karta jest.
- 2
Powieś plakaty
Plakat przy kasie powieś tam, gdzie dziś przybijasz pieczątki, a plakat na witrynę przy drzwiach. Trzymaj kilka papierowych kart za ladą, dopóki ludzie się przenoszą.
- 3
Uznaj papierowe pieczątki
Gdy pojawi się papierowa karta, otwórz stronę klienta w NextStamp i dodaj pieczątki, które na niej widać. Pieczątki dodane w ten sposób nie liczą się do limitu dziennego, więc prawie pełna karta przechodzi za jednym razem.
- 4
Wyznacz ostatni dzień
Po kilku tygodniach powiedz klientom, do którego dnia przyjmujesz papierowe karty. Od tego momentu jedyna karta to ta w ich telefonie.
Karta papierowa czy cyfrowa
| Codzienny problem | Z papierową kartą | Z NextStamp |
|---|---|---|
| Zgubiona karta | Przepada razem ze wszystkimi pieczątkami | Zostaje na koncie klienta |
| Pieczątki, których nikt nie dał | Podobna pieczątka albo długopis zapełnia kartę | Pieczątki daje twój zespół przy kasie |
| Znajomość stałych klientów | Znasz twarze, nie liczby | Wizyty, odchodzący klienci i godziny ruchu w Statystykach |
| Zmiana nagrody | Dodruk wszystkich kart | Publikujesz zmianę, a rozpoczęte karty zachowują swoją nagrodę |
| Koniec kart | Zamawiasz kolejne pudełko | Jeden plakat na kasę, wydrukowany raz |
Co mówić przy ladzie
Stali klienci dobrze przyjmują zmianę, gdy brzmi jak dobra wiadomość. Te zdania zwykle się sprawdzają:
„To ta sama karta, tylko w telefonie”
Te same pieczątki i ta sama nagroda, nic nowego do nauczenia się.
„Pieczątki przechodzą razem z tobą”
Każda pieczątka z papierowej karty trafia na cyfrową, zanim karta wyląduje w koszu.
„Bez aplikacji, wystarczy zeskanować”
Aparat w telefonie otwiera kartę, więc nie trzeba niczego instalować.
„Rozładowany telefon? Dodamy następnym razem”
Brakującą pieczątkę można dodać później ze strony klienta, z zapisanym powodem.
Pytania i odpowiedzi
Czy klienci zachowają pieczątki z papierowej karty?
Tak. Dodaj tę samą liczbę pieczątek do ich cyfrowej karty ze strony klienta w NextStamp. Pieczątki dodane w ten sposób pomijają limit dzienny i odblokowują nagrodę, jeśli zapełnią kartę.
Czy prowadzić karty papierowe i cyfrowe jednocześnie?
Przez kilka tygodni tak. Przyjmuj papierowe karty, dopóki stali klienci się przenoszą, a potem wyznacz ostatni dzień. Bez niego oba systemy zwykle działają obok siebie w nieskończoność.
Co z klientami bez smartfona?
NextStamp potrzebuje telefonu, żeby trzymać kartę. Jeśli niektórzy stali klienci go nie noszą, możesz zachować dla nich kilka papierowych kart obok cyfrowej.
Czy do zmiany potrzebuję nowego sprzętu?
Nie. Kasa działa w przeglądarce na telefonie, tablecie albo komputerze, który już masz, a plakaty drukujesz na zwykłej drukarce.
Czy mogę zachować nagrodę z papierowej karty?
Tak. Ustaw tę samą liczbę pieczątek i tę samą nagrodę. Jeśli chcesz, później możesz dodać nagrodę powitalną albo coś miłego po drodze.
Daj im drobny powód,
żeby wrócili.
Stwórz kartę, która wygląda jak twoja firma, i powieś plakat przy kasie.
Utwórz kartę