Retrouver vos cartes et montrer votre code

Chaque carte que vous collectez avec NextStamp se trouve au même endroit, Mes cartes, quel que soit le commerce d’où elle vient. Cet article montre où les trouver, comment montrer une carte à la caisse, comment en ajouter une à Apple Wallet ou Google Wallet et comment en retirer une.

Ouvrir Mes cartes

Connectez-vous sur nextstamp.app et touchez Mes cartes dans la barre d’onglets en bas. Si vous n’avez encore rejoint aucune carte, l’écran l’indique et propose Scanner une affiche.

L’écran affiche :

• Prêtes à utiliser : les récompenses utilisables maintenant, celle qui expire le plus tôt en premier, chacune avec son commerce et sa date limite. Les cadeaux d’un commerce portent la mention « Cadeau ». Touchez-en une pour montrer votre carte à la caisse.
• Vos cartes, une à la fois : glissez sur le côté pour passer de l’une à l’autre, et les points en dessous montrent combien vous en avez. Sous la carte affichée figurent sa progression, par exemple « 3 tampons sur 10 · Encore 7 avant Un café offert », et Montrer la carte. Viennent ensuite ses récompenses en chemin dans l’ordre des tampons, cochées une fois obtenues et mises en avant quand ce sont les prochaines, puis l’arrivée éventuelle d’un cadeau, des tampons doublés actifs ou une échéance pour vos tampons. Une promo du commerce s’y affiche aussi, avec son prix et ses horaires. Une carte placée sur le côté avec une récompense en attente porte un badge cadeau indiquant le nombre de récompenses prêtes.

L’écran d’une carte

Touchez une carte pour l’ouvrir :

• Montrer la carte, pour que l’équipe la scanne.
• Prêtes à utiliser, les récompenses de cette carte utilisables maintenant.
• Récompenses de cette carte : chaque récompense que donne la carte, dans l’ordre des tampons, celles obtenues pendant ce tour étant cochées, avec le nombre de tampons restants avant la suivante. Si le commerce a modifié la carte depuis que vous l’avez commencée, une mention indique ce qu’apportera votre prochaine carte : la carte en cours garde ce qu’elle avait au départ jusqu’à ce qu’elle soit pleine.
• Paliers, si la carte a des niveaux de fidélité : chacun, sa récompense et le nombre de tampons qu’il vous reste pour l’atteindre.
• À propos de cette carte : sa description, ses règles et ses conditions, et la date à laquelle vous l’avez rejointe.
• Contacter suivi du nom du commerce : son e-mail, son téléphone et son site web.
• Laisser un avis, si le commerce a une page d’avis. Vous l’écrivez sur Google ou Tripadvisor, avec votre propre compte.
• Activité : chaque tampon, récompense et changement, en mots simples.

Montrer votre carte à la caisse

Touchez Montrer la carte. Votre téléphone affiche un QR code et, en dessous, un code en trois groupes de quatre caractères, avec « Montrez-le au comptoir ». L’écran reste lumineux tant qu’il est ouvert. L’équipe le scanne pour ajouter des tampons ou utiliser une récompense. Si son appareil photo n’arrive pas à le lire, elle peut saisir le code.

Le code n’ouvre votre carte que pour vous et pour l’équipe de ce commerce. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni nombre de tampons.

Ajouter une carte à Apple Wallet ou Google Wallet

Sur iPhone, iPad ou Safari sur Mac, l’écran d’une carte affiche Ajouter à Apple Wallet ; sur Android, Ajouter à Google Wallet. Touchez-le pour ajouter le pass. Il se met à jour tout seul au fil des tampons, et l’équipe peut le scanner directement depuis le pass. Une fois ajouté, le bouton affiche « Dans Apple Wallet ✓ », ou Voir dans Google Wallet.

Le commerce peut alors vous prévenir sur le pass quand une récompense est prête, qu’un cadeau arrive, que des tampons doublés commencent, qu’une promo démarre (dans Google Wallet) ou qu’une récompense va bientôt expirer. Vous pouvez désactiver ces alertes dans votre app wallet. Votre carte fonctionne aussi dans le navigateur, avec ou sans le pass.

Pour retirer un pass, ouvrez-le dans votre app wallet et supprimez-le. Votre carte reste dans Mes cartes.

Retirer une carte

Si vous ne voulez plus d’une carte :

1. Ouvrez la carte et touchez Retirer de mes cartes tout en bas.
2. Confirmez avec Retirer la carte.

La carte quitte Mes cartes et ne collecte plus de tampons. Une demande en attente à la caisse est annulée. Vos tampons et vos récompenses sont conservés : scannez de nouveau l’affiche du commerce pour faire revenir la carte. Pour retirer vos informations de tous les commerces, supprimez plutôt votre compte ; voir gérer ou supprimer votre compte.

Une carte introuvable ?

• Vérifiez que vous êtes connecté avec l’e-mail utilisé pour rejoindre la carte.
• Une carte retirée revient quand vous scannez de nouveau l’affiche du commerce.
• « Cette carte n’est pas dans votre portefeuille » signifie que le lien correspond à une carte retirée, ou à la carte de quelqu’un d’autre.

Pour les tampons qui ne sont pas arrivés, voir pourquoi n’ai-je pas reçu de tampon ?