Utiliser une récompense gagnée

Sur NextStamp, une récompense est prête dès que vous l’avez gagnée, et vous l’utilisez au comptoir du commerce. L’équipe la marque comme utilisée sur sa caisse au moment de vous la remettre : elle n’est donc jamais utilisée deux fois par erreur.

Où se trouvent vos récompenses

Les récompenses prêtes à utiliser apparaissent à deux endroits :

• en haut de Mes cartes, sous Prêtes à utiliser, celle qui expire le plus tôt en premier
• sur l’écran de la carte, sous Prêtes à utiliser

Chacune indique le commerce et sa date limite, ou aucune date si elle n’expire jamais. Les cadeaux qu’un commerce vous envoie portent la mention « Cadeau », avec le message du commerce sur la carte.

Les types de récompenses

• La récompense de la carte pleine, gagnée avec le dernier tampon. La carte recommence ensuite.
• Une récompense en chemin, comme une petite attention au cinquième tampon, gagnée à chaque fois que vous remplissez la carte.
• Une récompense de bienvenue, donnée une fois quand vous rejoignez certaines cartes.
• Une récompense de niveau, quand vous atteignez un niveau comme Or après assez de tampons au total.
• Un cadeau du commerce, par exemple quand vous n’êtes pas venu depuis un moment.

Utiliser une récompense

Au comptoir, au choix :

• Demandez depuis l’affiche de caisse. Scannez l’affiche près de la caisse. Sous Prêtes à utiliser, touchez le bouton de la récompense voulue. Votre téléphone affiche un code de quatre caractères ; montrez-le à l’équipe, qui valide sur sa caisse. Votre téléphone affiche « Profitez bien » et la récompense.
• Montrez votre carte. Touchez Montrer la carte et laissez l’équipe la scanner. Elle choisit la récompense sur sa caisse et la confirme.

Vous pouvez aussi obtenir un tampon pour l’achat du jour lors de la même visite.

Avant qu’une récompense expire

Vérifiez la date limite de la récompense. Si vous avez ajouté la carte à Apple Wallet ou Google Wallet, le pass vous le rappelle trois jours avant qu’une récompense expire, et vous prévient quand une nouvelle est prête. Une récompense expirée ne peut plus être utilisée ; c’est le commerce qui fixe la durée des récompenses.

Quand une récompense ne peut pas être utilisée ici

Certaines cartes ne sont valables que dans certains lieux d’un commerce. Si une récompense ne peut pas être utilisée là où vous êtes, la caisse de l’équipe lui indique pourquoi : la carte n’est pas proposée dans ce lieu, ou la récompense ne s’utilise que là où vous l’avez gagnée. Les règles de la carte, sous À propos de cette carte, indiquent où elle est valable.

Une carte pleine qui attend sa récompense

Sur certaines cartes, le tour suivant ne commence qu’une fois la récompense d’une carte pleine utilisée. D’ici là, un nouveau tampon est refusé : utilisez donc d’abord la récompense, puis obtenez le tampon du jour.

Questions sur une récompense

Ce qu’est une récompense, sa durée et les lieux où elle s’utilise sont des choix du commerce. Demandez-lui d’abord, avec les coordonnées de Contacter sur l’écran de la carte. Si quelque chose semble ne pas fonctionner dans votre compte NextStamp lui-même, écrivez à support@nextstamp.app. Pour les tampons qui ne sont pas arrivés, voir pourquoi n’ai-je pas reçu de tampon ?, et pour vos cartes en général, retrouver vos cartes et montrer votre code.