Téléphones et tablettes de caisse partagés

Beaucoup de commerces gardent un téléphone ou une tablette près de la caisse pour toute l’équipe. NextStamp fonctionne bien sur un appareil partagé, à condition que la personne de service se connecte avec son propre compte et se déconnecte quand elle a fini.

Préparer l’appareil

1. Ouvrez NextStamp dans le navigateur de l’appareil et connectez-vous.
2. Ajoutez l’app du commerce à l’écran d’accueil, pour qu’elle s’ouvre directement sur la caisse. Voir ajouter l’app du commerce à l’écran d’accueil.
3. Ouvrez l’onglet Tamponner et, avec plusieurs points de vente, choisissez celui où se trouve cet appareil. L’appareil s’en souvient.
4. Touchez l’écran une fois et vérifiez que le volume est monté, pour que les demandes arrivent avec un son.

L’appareil garde son point de vente quelle que soit la personne connectée : la suivante n’a pas besoin de le choisir à nouveau.

Une personne, un compte

Chaque membre de votre équipe se connecte avec son propre compte, que vous créez avec une invitation. Cela veut dire que :

• la caisse enregistre qui a validé chaque tampon, ce qui apparaît dans les Statistiques sous L’équipe en caisse
• chacun ne voit que ce que son rôle et ses points de vente permettent
• quand quelqu’un s’en va, le retirer de l’équipe coupe son accès immédiatement, sur tous les appareils

Au début et à la fin d’un service

• Au début : connectez-vous avec votre propre compte. Sur la page de connexion de l’app du commerce, utilisez votre e-mail et votre mot de passe, ou Continuer avec Google.
• À la fin : allez dans Réglages, faites défiler jusqu’à Compte et touchez Se déconnecter. La personne suivante se connecte avec son propre compte.

Ce qui reste sur l’appareil

L’app du commerce ne garde aucune donnée client sur l’appareil. Les pages se chargent à neuf depuis NextStamp à chaque fois, et quand la connexion tombe, elle affiche un écran hors ligne plutôt que des données enregistrées. Se déconnecter ne laisse rien de la personne précédente, à part le point de vente pour lequel travaille cet appareil.

iPhone et iPad

L’app de l’écran d’accueil sur iPhone et iPad garde sa propre connexion, distincte de celle de Safari. Se déconnecter dans l’app ne déconnecte personne de Safari, et inversement. La connexion avec Google ne peut pas aboutir dans l’app de l’écran d’accueil sur iPhone : les personnes qui n’utilisent que Google doivent se connecter avec l’app ouverte dans Safari sur cet appareil, ou installer NextStamp dans Safari.

Un téléphone qui ne doit pas recevoir de demandes

Un appareil qui a ouvert l’onglet Tamponner reçoit les demandes des clients sur tous les écrans. Pour un téléphone qui n’est pas au comptoir, comme le téléphone personnel d’un manager, touchez Ne plus recevoir de demandes sur cet appareil quand une fiche de demande s’y ouvre. Ouvrir l’onglet Tamponner sur ce téléphone les réactive.

Quand un appareil est perdu

Si un appareil partagé disparaît, le plus rapide est que chaque personne qui l’a utilisé change son mot de passe : cela déconnecte tous les autres appareils de ce compte. Se connecter, mots de passe et Google montre où le faire. Retirez ensuite toute personne partie dans Réglages → Équipe. Voir comment NextStamp protège les comptes.